¿Quiénes somos como empresa?
Somos un operador de apuestas deportivas y casino online con licencia, comprometido con el juego seguro e innovador. Nuestra sede central y nuestras oficinas operativas cuentan con equipos de gestores de producto, desarrolladores, especialistas en cumplimiento normativo y expertos en atención al cliente que garantizan la calidad en cada paso.
¿Dónde se encuentra nuestro equipo?
Nuestra oficina corporativa opera bajo la normativa europea sobre juegos de azar. La oficina gestiona:
- El departamento de atención al cliente para la asistencia a los jugadores.
- El equipo de cumplimiento normativo y riesgos, que supervisa la lucha contra el blanqueo de capitales y la seguridad.
- El departamento técnico, que garantiza la estabilidad de la plataforma.
- El equipo de marketing y promociones, que crea recompensas y ofertas.
Esta estructura organizativa garantiza un funcionamiento fluido y transparente.
¿Qué tecnologías impulsan nuestro sitio web?
La plataforma AmunRa Casino se asocia con proveedores de juegos líderes como NetEnt, Play’n GO y Pragmatic Play. Los servicios de apuestas deportivas se integran con proveedores de cuotas en tiempo real para ofrecer miles de mercados en vivo diariamente.
Utilizamos cifrado SSL e integraciones de pasarelas de pago para garantizar la seguridad de las transacciones.
¿Qué soluciones de pago admitimos?
Los jugadores pueden realizar transacciones utilizando:
- Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard).
- Monederos electrónicos (Skrill, Neteller).
- Transferencias bancarias y métodos de prepago.
- Múltiples divisas para facilitar el acceso internacional.
Nuestras operaciones financieras son supervisadas por el equipo de pagos y riesgos para garantizar el cumplimiento y la rapidez.
¿Quién garantiza un juego responsable y seguro?
Colaboramos con organizaciones de juego responsable y cumplimos con los requisitos normativos. Las herramientas incluyen:
- Límites de depósito y opciones de autoexclusión.
- Procedimientos de verificación para confirmar la identidad del jugador.
- Supervisión AML alineada con la 5.ª Directiva AML.
Nuestra Oficina de Cumplimiento supervisa estos procesos para proteger tanto al negocio como a los jugadores.
¿Cómo pueden contactarnos los jugadores?
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana:
- Chat en vivo para respuestas inmediatas.
- Correo electrónico: [email protected] para solicitudes detalladas.
- Asistencia disponible en varios idiomas.
El equipo trabaja en estrecha colaboración con los departamentos técnico y de cuentas para resolver los problemas de manera eficiente.